L’organisation de la démarche commerciale, la préparation de l’entretien, la conduite d’entretien, le débriefing et le suivi la relation avec le client sont des étapes partagées dans le respect de la confidentialité des échanges. Le reporting à la direction commerciale comme à la direction générale a pour objectif de remonter une information de qualité sur la situation et de proposer des axes d’amélioration rapide.